よくある質問

•  新規登録やログインのページで「管理人からのお願い」が消えない
•  ユーザー登録・ログインができない
•  ログイン処理中のまま動かない
•  登録完了メールが届かない
•  パスワードを忘れた
•  パスワード/メールアドレスの変更方法

ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）やウイルス防御用のセキュリティーソフトの設定のうち、クッキーの受け入れを拒否にしていると、ログインなど、当サイトをうまく御利用できません。下記のソフトをチェックしてみてください。

1. 「ツール」をクリック
2. 「インターネットオプション」をクリック
3. 「プライバシー」をクリック
4. 「詳細設定」をクリック
5. 「Cookie処理を上書きする」をチェック
6. 「ファーストパーティのcookie」「サードパーティのcookie」を「受け入れる」に設定する

Internet Explorer の使い方→「セキュリティとプライバシー」もごらんください。

1. 「プライバシー制御」をクリック
2. 「設定」をクリック
3. 「拡張」のタブを選択
4. 「サイトを追加」をクリック
5. 新しくウィンドウが開くので当サイトのURLを入力
6. 「グローバル設定」のタブを選択
7. 「表示したサイトについての情報」のデフォルト設定のチェックを外し、「許可」に変更
8. 「ブラウザについての情報」のデフォルト設定のチェックを外し、「許可」に変更
9. 「ユーザー設定」のタブを選択
10. 「Cookies」のデフォルト設定のチェックを外し、「許可」に変更

1. 「オプション」をクリック
2. 「Internet Security」をクリック
3. 「Webコンテンツ」のタブを選択
4. 「サイトを追加」をクリック
5. 新しくウィンドウが開くので 当サイトのURLを入力
6. 「グローバル設定」のタブを選択
7. 「表示したサイトについての情報」のデフォルト設定のチェックを外し、「許可」に変更
8. 「ブラウザについての情報」のデフォルト設定のチェックを外し、「許可」 に変更
9. 「ユーザー設定」のタブを選択
10. 「Cookies」のデフォルト設定のチェックを外し、「許可」に変更

1. 「オプション」をクリック
2. 「Internet Security」をクリック
3. 「拡張オプション」をクリック
4. 「サイトを追加」をクリック
5. 新しくウィンドウが開くので 当サイトのURLを入力
6. 「プライバシー」タブを選択
7. 「以下の規則を適用」にチェックを入れ、「cookie」「参照元」「ブラウザ」の項目をすべて「遮断」から「許可」に変更「OK」をクリック

他のソフトでもクッキーの受け入れを確認することで問題を解決できると思います

Symantec サービス&サポートもごらんください。

クッキーの問題がクリアされている場合、ユーザー登録・ログインに失敗する事例として多いのはパスワード入力です。

Internet Explorer5.0以上で「オートコンプリート」機能を使用している場合、一度間違ったログイン情報を入力してしまうと、後から正しいログイン情報をタイプ入力し直してもIEが内部情報を更新しない場合があるようです。保存されているパスワードを一度クリアして試してみてください。

1. メニュー「ツール」から「インターネットオプション」を選択
2. 「コンテンツ」タブを選択
3. 「オートコンプリート」ボタンをクリック

Internet Explorer 6 特有の原因

1. メニュー「ツール」から「インターネットオプション」を選択
2. 「プライバシー」タブを選択
3. 「Webサイト」という欄の「編集」ボタンをクリック
4. 『kanpyo.net』を追加し、『許可する』に設定

1. 「ツール」をクリック
2. 「インターネットオプション」をクリック
3. 「セキュリティ」をクリック
4. 「レベルのカスタマイズ」をクリック
5. 「カスタム設定のリセット」にあるレベルを「中」以下にして「OK」ボタンを押す。

Internet Explorer の使い方→「セキュリティとプライバシー」もごらんください。

ユーザー登録が完了すると、申請メールアドレスあてに当サイトからメールが送られます。登録申請後、24時間が経過してもこのメールが届かない場合、次のことが考えられます。

1. 登録フォームの送信ボタンを１回しか押していない。→送信ボタンを押すと確認画面が出ます。ここで、再度送信ボタンを押す必要があります。
2. 申請されたメールアドレスが誤っている。

申請時のＩＤとパスワードでログインをしてみてください。

1. ログイン可能な場合→メールアドレスが間違っています。ユーザーメニューの「登録内容変更」で現在のメールアドレスを確認することができますので、訂正してください。
2. 「選択されたユーザーはまだ存在しないか、承認が完了していません。」というエラーメッセージが出る場合→当方の確認が終わっていません。そのままお待ちください（登録フォームの内容は受け付けられています）
3. 「ログイン情報が間違っています。」というエラーメッセージが出る場合→登録フォームの内容が送信されていません。もう一度、登録フォームから送信してください。最後に「thank you」という画像が出るまでです。

どれも該当しない場合、当方にお問い合わせください。

ＩＤ、ＰＷを入力しないでログインボタンを押してください。登録したときのメールアドレスあてに処理方法をお送りいたします。

登録したときのメールアドレスも忘れているときやそのメールアドレスが消滅しているときは、管理人までお問い合わせください。

ログイン後、ユーザーメニューの登録内容変更をクリックしてください。